Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso di TrueShot

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se hai un problema con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Leggi attentamente la nostra politica di reso.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

La nostra priorità è che tu riceva un prodotto perfetto. Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.

Contattandoci subito a info@trueshot.store, potremo valutare il problema e trovare la soluzione migliore per te, che sia una sostituzione o un rimborso. In questi casi, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.

Diritto di Recesso (Periodo di ripensamento di 14 giorni)

In conformità con le normative dell'Unione Europea, hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo e senza giustificazione (diritto di ripensamento).

Tuttavia, per esercitare questo diritto, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette originali integre e nella sua confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
È necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Procedura per Avviare un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo email info@trueshot.store, specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso (es. "articolo difettoso" o "diritto di recesso").
Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Per i resi di articoli difettosi, forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.
Attenzione: Gli articoli spediti senza aver prima richiesto un'autorizzazione al reso non saranno accettati.

Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Strada Reatino 8/A, Novellara, RE, 42017

Per qualsiasi domanda sulla procedura, puoi sempre contattarci a info@trueshot.store.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@trueshot.store.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo (gift card).
Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.